Politique d’expédition

Chez Aurea Astrae, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne fluide et agréable. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Délais de Traitement et d'Expédition
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi.

2. Délais de Livraison
Après expédition, la livraison est généralement effectuée sous 6 à 8 jours ouvrés. Cependant, dans certains cas, notamment en cas de forte demande ou de problèmes de disponibilité des stocks, ce délai peut être porté à 15 jours ouvrés. Si tel est le cas, vous serez immédiatement informé par e-mail, et vous aurez la possibilité de maintenir ou d'annuler votre commande.

3. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 50 euros et plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 4,99 euros s'appliquent.

4. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de contacter notre service client pour discuter des options possibles.

5. Suivi de Commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retards de Livraison
Si votre commande prend plus de temps que prévu à arriver, nous vous encourageons à vérifier le statut de votre colis à l'aide du numéro de suivi fourni. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible du lundi au vendredi pour vous assister.

7. Problèmes de Livraison
En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.